[스포츠서울 | 표권향 기자] LG전자가 미국 경제전문지 포브스 주최 ‘글로벌 200대 접근성 혁신(Forbes Accessibility 200)’에서 장애인 접근성 혁신을 이룬 기업으로 선정됐다고 밝혔다.
LG전자는 글로벌 ESG 비전인 ‘모두를 위한 더 나은 삶(Better Life for All)’을 중심으로 ‘모두를 위한 디자인(Design for All)’ 전략으로 제품과 서비스 접근성을 높이고 있다.
대표적인 제품으로는 올해 초 세계 최대 접근성 콘퍼런스 ‘CSUN AT 2026’에서 선보인 키오스크다. 제품은 점자패널, 수어안내, 스크린리더 등 장애 고객의 사용 편의성을 고려해 제작됐다. 특히 체어 사용자나 키가 작은 고객을 위해 높낮이를 조절할 수 있는 것이 특징이다.
AI홈 허브 LG 씽큐 온(ThinQ ON)은 고객과 대화하며 생활 패턴을 학습·예측하고, 집 안 가전이나 IoT 기기를 최적으로 제어하는 기능이다. 연동 시 문 열림 안내, 움직임 감지, 전력 모니터링이 가능해 청각장애인도 소리 대신 조명과 빛 알람으로 사용할 수 있다.
LG 컴포트 키트는 고객이 가전을 편리하게 사용하도록 보조 액세서리로 ▲식기세척기 도어를 편리하게 여닫도록 돕는 이지핸들(도어) ▲세제 투입구와 투입량을 알기 쉽게 표시해주는 이지세제컵 ▲정수기 출수 위치에 정확하게 컵을 놓을 수 있도록 안내해주는 이지트레이(물받침) 등 총 18종으로 구성했다.
서비스 접근성을 높이기 위해 전담 매니저가 주차장에서부터 매장 이동, 제품 체험 등을 1대1로 돕는 ‘베스트 동행 케어 서비스’나 수어 사용 고객을 위한 전용 상담 서비스 등을 제공하고 있다.
이 밖에도 아동·청소년 눈높이에 맞춰 안전한 가전 사용법을 설명하는 ‘가전학교 원데이 클래스’ 등이 있다. ‘쉬운 글 도서’는 세계 3대 디자인상 중 하나인 ‘iF 디자인 어워드 2026’에서 디자인 우수상을 받았다.
LG전자는 장애인, 고령자 고객 접근성 개선을 위한 커뮤니티 ‘볼드 무브(Bold Move)’도 운영 중이다. 고객이 회사의 가전제품 및 서비스를 사용하면서 겪은 불편한 점을 공유하고 해결책을 마련하기 위한 아이디어를 나누는 활동이다. 커뮤니티 참가자들이 직접 제품을 사용해보며 개선점을 제안하는 과정을 거친 대표적인 제품이 LG 컴포트 키트다. gioia@sportsseoul.com
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